Condiciones generales de venta
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Quién vende
La tienda online alarmatek.com pertenece a GRUPO EWIG 2001, S.L., con CIF B19454818 y domicilio en Calle París 55, 41920 San Juan de Aznalfarache (Sevilla), España.
Puedes contactar con nosotros en el teléfono gratuito 900 525 188 o en info@alarmatek.com.
2. Qué regulan estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en alarmatek.com. Al hacer un pedido declaras que las has leído y que las aceptas. Las condiciones aplicables son las que estén publicadas en el momento de hacer el pedido.
Para comprar debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
3. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito, o monta tu kit en el configurador de alarma Ajax.
- En «Finalizar compra», indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.
- Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y confirma la compra.
Cuando recibamos el pedido te enviaremos un correo de confirmación con su detalle. El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia electrónica del pedido, a la que puedes acceder desde «Mi cuenta» si te has registrado, o pidiéndola por correo.
Si detectas un error en tus datos antes de confirmar, puedes corregirlo en la propia página de pago. Si te das cuenta después, avísanos cuanto antes.
4. Precios
Todos los precios están en euros y incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de pagar, en el carrito y en la página de pago.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea no se pueden comprar en la web. Si los necesitas, consúltanos: los impuestos locales y los gastos de aduana corren a cargo del comprador.
Si por un error técnico evidente un producto apareciera con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo, con la devolución íntegra de lo pagado.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, mediante la pasarela segura de Redsys. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Transferencia bancaria. Preparamos el pedido cuando recibimos el importe. Si no lo recibimos en 7 días, el pedido podrá cancelarse.
6. Envío y entrega
Enviamos a la Península y a Baleares con la empresa de mensajería MRW, de lunes a viernes. El coste y el plazo de cada modalidad aparecen al finalizar la compra. Tienes el detalle en nuestra política de envíos y devoluciones.
Los plazos son orientativos y cuentan en días laborables desde que el pedido está pagado. Si un producto no tuviera stock en el momento del pedido, te avisaremos con el nuevo plazo y podrás esperar o cancelar el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.
Al recibir el paquete, revisa que el embalaje está en buen estado. Si ves daños, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ninguna explicación.
Cómo hacerlo: comunícanoslo antes de que acabe ese plazo por correo a info@alarmatek.com o llamando al 900 525 188. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio. Después envía el producto en los 14 días siguientes a tu comunicación.
Gastos de devolución: el coste directo de devolvernos el producto corre a tu cargo.
Reembolso: te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío estándar del pedido original, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
Estado del producto: puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda. Si el producto vuelve con un deterioro causado por un uso distinto de ese, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que suponga.
8. Garantía
Todos los productos son nuevos y tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si un producto falla, escríbenos o llámanos antes de enviarlo y te indicaremos cómo gestionarlo. Si la avería está cubierta por la garantía, la reparación o sustitución y los envíos corren de nuestra cuenta. Si no lo está, por ejemplo por mal uso, golpes o manipulación, te enviaremos un presupuesto antes de hacer nada.
Esta garantía no afecta a la garantía comercial que pueda dar el fabricante.
9. Regalos y promociones
Los regalos y promociones se aplican en las condiciones que se indiquen en cada caso y mientras haya existencias. Si devuelves un pedido que incluía un regalo ligado a la compra, el regalo también se devuelve.
10. Responsabilidad
La instalación y la configuración de los equipos, cuando no las hacemos nosotros, son responsabilidad del comprador. Te recomendamos seguir las instrucciones del fabricante o pedir ayuda a un instalador. Un sistema de alarma reduce el riesgo, pero no garantiza que no se produzca un robo o un daño.
11. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido, como explicamos en nuestra política de privacidad.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a info@alarmatek.com e intentaremos resolverlo. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.
Si compras como consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de GRUPO EWIG 2001, S.L., Calle París 55, 41920 San Juan de Aznalfarache (Sevilla) – info@alarmatek.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______